Was erwarten IT-Nutzer vom EDV-Support? [bullet_block style=“size-16″ small_icon=“1.png“ width=““ alignment=“center“] schnelle Annahme der Support-Anfrage Kommunikation ohne Fachchinesisch keine dumme Fragen sondern Problemlösungen Support soll sich auf den Kunden einstellen geringe Einstiegshürden für den Erhalt von Support wenig Bürokratie Unterstützung auch für Selbstlösungen [/bullet_block] Was ist Ihnen im Support-Fall wichtig?