Sep 022015
 

Was erwarten IT-Nutzer vom EDV-Support?

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  • schnelle Annahme der Support-Anfrage
  • Kommunikation ohne Fachchinesisch
  • keine dumme Fragen sondern Problemlösungen
  • Support soll sich auf den Kunden einstellen
  • geringe Einstiegshürden für den Erhalt von Support
  • wenig Bürokratie
  • Unterstützung auch für Selbstlösungen
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Was ist Ihnen im Support-Fall wichtig?

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